Marketing digitale: scopri la strategia AI-First di Konecta per il 2025

L’innovazione nel marketing digitale è in un periodo di profonda trasformazione, con l’intelligenza artificiale (AI) che emerge come propulsore principale. Konecta, leader a livello mondiale nell’esperienza del cliente e nei servizi digitali, ha compiuto un passo decisivo in questa direzione con l’assorbimento di Sales Performance in Italia e SPEAK33 in Francia. Queste mosse strategiche, portate a termine ad Aprile 2025, non solo espandono la presenza europea di Konecta, ma la collocano all’avanguardia nell’applicazione di soluzioni AI Agent per la creazione di lead automatizzata e il conversion marketing.

L’alba dell’AI Search Optimization (ASO)

Il settore del marketing digitale sta subendo una rapida metamorfosi. I consumatori stanno tralasciando i tradizionali motori di ricerca (SEO) per privilegiare i social media e gli strumenti di dialogo basati sull’AI. Tale inclinazione ha fatto nascere l’AI Search Optimization (ASO), un approccio che utilizza l’intelligenza artificiale per potenziare la visibilità e l’interazione sui canali digitali emergenti. Konecta ha reagito tempestivamente a questa evoluzione, integrando la gestione autonoma delle campagne e sviluppando metodologie basate su modelli avanzati di intelligenza artificiale generativa. Nel 2024, le operazioni di digital marketing di Konecta hanno prodotto entrate per oltre 60 milioni di euro, un dato che enfatizza l’importanza cruciale di queste fusioni. Gli investimenti nella pubblicità digitale in Europa hanno toccato cifre notevoli, con 9,3 miliardi di euro in Francia e 5,9 miliardi di euro in Italia, mettendo in risalto il potenziale di crescita in questo ambito.

Le acquisizioni strategiche di Konecta

Le due aziende inglobate da Konecta rappresentano vertici di eccellenza nei rispettivi mercati. Sales Performance, un’azienda italiana leader nella generazione di contatti e nell’acquisizione di clienti, porta con sé una vasta esperienza e piattaforme avanzate per gli agenti, con l’obiettivo di affinare le strategie di conversione. SPEAK33, un’agenzia digitale francese specializzata in soluzioni di marketing d’avanguardia, fornisce piattaforme per agenti basate sull’analisi dei dati, in grado di generare contatti di alto valore in settori chiave come energia, finanza e telecomunicazioni. Queste acquisizioni potenzieranno la crescita di Konecta Digital, la divisione aziendale concentrata sulla guida della transizione verso soluzioni digital-first potenziate dall’intelligenza artificiale. Forte di oltre 4.000 esperti, Konecta Digital è un pioniere nell’adozione di soluzioni AI Agent all’avanguardia, che superano gli schemi consolidati attraverso l’uso di sistemi autonomi per un continuo affinamento e una modulazione dinamica.

La visione di Massimo Canturi

Massimo Canturi, Head of Konecta Digital, ha espresso con chiarezza la visione di Konecta: “Stiamo entrando in una nuova era del marketing digitale, guidata dalla tecnologia AI Agent. La nostra ambizione è chiara: rivoluzionare il mercato implementando sistemi autonomi e basati sull’apprendimento, in grado di soddisfare le esigenze in continua evoluzione dei clienti. Queste acquisizioni in Italia e Francia rappresentano un passo fondamentale nella nostra strategia di piattaforma e AI, consentendoci di offrire un valore ineguagliabile in Europa e a livello globale.” La strategia di Konecta si basa sull’implementazione di sistemi di intelligenza artificiale autonomi e basati sull’apprendimento, capaci di adattarsi dinamicamente alle esigenze dei clienti. Questo approccio innovativo mira a rivoluzionare il mercato del marketing digitale, offrendo soluzioni personalizzate e altamente efficienti.

Konecta: Un Nuovo Orizzonte per la Customer Experience

Konecta, con un fatturato globale di circa 2 miliardi di euro e oltre 500 clienti, si conferma come un player di riferimento nel settore BPO e Customer Management. L’azienda gestisce interazioni in ben 30 lingue in 4 continenti e 26 Paesi nel mondo, offrendo una gamma completa di soluzioni per la gestione end-to-end dei clienti. Le acquisizioni di Sales Performance e SPEAK33 rappresentano un ulteriore passo avanti nella strategia di Konecta, che mira a consolidare la propria leadership nel mercato del marketing digitale e a offrire ai propri clienti soluzioni innovative e all’avanguardia. La transizione verso l’AI Search Optimization (ASO) rappresenta una sfida e un’opportunità per le aziende che operano nel settore del marketing digitale. Konecta, con le sue acquisizioni strategiche e la sua visione innovativa, si pone come un punto di riferimento per le aziende che vogliono cogliere le opportunità offerte dall’intelligenza artificiale e trasformare la customer experience.

Amici, parliamoci chiaro: il mondo del SEO è in continuo movimento. Se fino a ieri ci concentravamo sulle parole chiave e sui link, oggi l’intelligenza artificiale sta riscrivendo le regole del gioco. Konecta, con queste acquisizioni, ci sta dicendo che il futuro è nell’ASO, nell’ottimizzazione per i motori di ricerca basati sull’AI.
Una nozione base di SEO che possiamo applicare qui è l’importanza di *adattarsi ai cambiamenti. Se i consumatori si spostano verso i social media e gli strumenti conversazionali, anche le nostre strategie devono farlo. Non possiamo più ignorare l’AI, dobbiamo abbracciarla e sfruttarla a nostro vantaggio.

Un concetto di SEO avanzato è quello della “entity optimization”*. Invece di concentrarci solo sulle parole chiave, dobbiamo ottimizzare i nostri contenuti per le entità, ovvero i concetti e le persone che sono rilevanti per il nostro business. L’AI è in grado di comprendere le relazioni tra le entità e di fornire risultati di ricerca più pertinenti.

Quindi, amici, riflettiamo: siamo pronti a questa rivoluzione? Stiamo investendo nell’AI? Stiamo formando i nostri team per affrontare le sfide del futuro? Il SEO è morto? Assolutamente no, si sta solo evolvendo. E noi dobbiamo evolvere con lui.